青島即墨：當好“服務專員” 上好“政策大餐”

　　“我來聯(lián)系！我們政府部門不就是給你們當好服務員的嘛。”5月19日，青島市即墨區(qū)人社局工作人員帶著政策“菜單”走訪企業(yè)過程中，當?shù)弥嫒鹌嚬煞萦邢薰厩鄭u分公司除了對人社政策有需求外，還想了解醫(yī)療保障、公積金等有關政策時，青島市即墨區(qū)龍泉人力資源和社會保障中心主任于兆吉立即表示，“以后我就是你們的服務專員，有什么事直接聯(lián)系我就行。”

　　企業(yè)有需求，人社有行動。僅僅三天后，于兆吉又來到了奇瑞青島分公司。這次的“陣容”擴大了很多：即墨人社局、醫(yī)保局、公積金中心，一大幫業(yè)務骨干帶著“政策大餐”，走進了奇瑞青島分公司會議室，為企業(yè)奉上一場惠企政策“大宴”。

　　“很實用。這次送政策上門，讓我們受益很多。特別是一些政策類補貼，可以有效減少我們的運營成本。”奇瑞集團人事總監(jiān)張東雅手里拿著一本本的惠企政策說，“他們還給留下一本政策‘菜單’，我們可以根據(jù)企業(yè)需求隨時‘點菜’，這個就很為我們企業(yè)著想了。”

　　張東雅所說的“菜單”，是即墨今年開展優(yōu)化營商環(huán)境專項行動的一項創(chuàng)新舉措。通過一次次的實地調(diào)研，即墨把企業(yè)最盼望、最急于解決的問題“兜”上來，組建“援企惠民”政策宣講團，開設政策大講堂，采取“企業(yè)點單，政府買單”訂單式精準宣講，為企業(yè)和群眾提供“菜單式”服務、“訂單式”配送，主動靠上服務，加大助企紓困力度，確保政策兌現(xiàn)落地，切實提高企業(yè)獲得政策便利度和實效性。

　　“政策宣講不是一個單方面的‘輸出’，而是一個雙向的過程。我們不僅聚焦社會保險、勞動關系、就業(yè)服務、醫(yī)療保險、公積金等企業(yè)關心的高頻服務事項，我們的宣講團還為企業(yè)現(xiàn)場解答了相關政策。”即墨區(qū)人社局政策宣講團成員、政策法規(guī)科副科長胡緒偉說。

　　交流過程中，當?shù)弥髽I(yè)有相關業(yè)務政策直連的需求后，即墨區(qū)人社局黨組成員劉永凱當即表示，“能解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，業(yè)務科室回頭第一時間予以反饋；對涉及對上業(yè)務的，我們會積極聯(lián)系協(xié)調(diào)上級部門，力爭予以解決。”

　　調(diào)研沉下去，服務深下去，政策落下去。奇瑞之行，只是即墨貫徹落實“強基礎提能力優(yōu)環(huán)境促發(fā)展”專項行動的一個縮影。下一步，即墨將聚焦“落實政策宣傳、優(yōu)化經(jīng)辦流程、提升服務溫度、便利人才流動、強化市場監(jiān)管、營造創(chuàng)業(yè)生態(tài)”六大重點攻堅行動，持續(xù)打造聯(lián)企暖企助企惠企的營商環(huán)境。（經(jīng)濟日報記者 劉成 通訊員 于兆吉）