啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)周報(bào)：假期酒店民宿無(wú)故取消訂單頻發(fā)

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)5月4日訊 上周(2023年4月23日至2023年5月3日)，中國(guó)網(wǎng)旗下啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)共收到有效投訴369則，投訴共涉及網(wǎng)絡(luò)借貸、培訓(xùn)教育、社交媒體、購(gòu)物平臺(tái)、汽車銷售、物流運(yùn)輸及網(wǎng)絡(luò)游戲等多個(gè)行業(yè)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，上周啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)所接到的投訴依然以網(wǎng)絡(luò)借貸及教育培訓(xùn)為主：網(wǎng)絡(luò)借貸投訴主要以暗藏收費(fèi)項(xiàng)目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓(xùn)教育平臺(tái)投訴以平臺(tái)倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺(tái)誘導(dǎo)借貸等問(wèn)題為主。

　　此外，上周正值勞動(dòng)節(jié)假期，國(guó)內(nèi)旅游火爆，有多位投訴人稱酒店、民宿惡意取消訂單、大幅提價(jià)。

　　麻先生在投訴中稱：美宿歡漫酒店拒絕住宿，那就只能要求就行賠償違約。原訂房126元一晚，而且訂房時(shí)房間是有的，后來(lái)商家拒絕以126元訂此房型，在不知情的情況取消我的訂單，然后我再看同樣房型價(jià)格漲到749元，五一嗎，他們就是不想以這樣價(jià)格出租，找了挺久的，看的這家價(jià)格合適就下單，沒(méi)想到他們來(lái)這么一出。

　　吳女士在投訴中稱：4月2號(hào)在木鳥(niǎo)民宿小程序定的民宿，4月26日才告知補(bǔ)差價(jià)，4月27日告知房源下線不合作，這屬于嚴(yán)重的臨近五一突然抬高房?jī)r(jià)行為，而且木鳥(niǎo)民宿小程序無(wú)法查看消息，只有下載app才能查看，屬于木鳥(niǎo)民宿app漏洞，不應(yīng)該讓消費(fèi)者買(mǎi)單！！！

　　徐女士在投訴中稱：本人于2023年2月14日在木鳥(niǎo)民宿上預(yù)訂了2023年4月28日至5月4日的共6晚的住宿(當(dāng)時(shí)與商家溝通這個(gè)時(shí)間段是有房的)支付金額：1595.60元 2023年4月21日晚19:30左右木鳥(niǎo)平臺(tái)致電給我告知我商家接待不了此單，2023年4月22日上午平臺(tái)進(jìn)行了強(qiáng)制退款，由于平臺(tái)的違約，導(dǎo)致我五一假期期間的出行取消，現(xiàn)在要求平臺(tái)按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的(第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。)規(guī)定進(jìn)行賠償，共計(jì)4786.80元。

　　王女士在投訴中稱：漢庭酒店隴南市宕昌縣分店五一假期價(jià)格漲幅超過(guò)300%，酒店設(shè)施非常一般，顧客享受到的服務(wù)與價(jià)格嚴(yán)重不對(duì)等，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管不到位，侵犯客戶權(quán)益，希望今后市場(chǎng)監(jiān)管嚴(yán)厲，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有序可持續(xù)發(fā)展。

　　覃先生在投訴中稱：我在百度地圖上預(yù)訂了房間是在南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)林森公寓、然后行程有變了去跟前臺(tái)溝通了他說(shuō)同意退款、可打電話給客服沒(méi)有人接、也沒(méi)有退款。

　　啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)提醒：近期，涉及眾多小額貸款平臺(tái)高利貸、砍頭息、強(qiáng)制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)提醒，請(qǐng)勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺(tái)客服”等信息，為保護(hù)個(gè)人信息及個(gè)人資產(chǎn)安全，遠(yuǎn)離陌生小額貸款平臺(tái)及所謂客服。