讓更多客戶了解保險 ——華安保險深入開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“五進(jìn)入”教育宣傳

保險五進(jìn)入

2024年7月8日是第12個全國保險公眾宣傳日，響應(yīng)中國保險行業(yè)協(xié)會的號召，華安保險圍繞“保險，讓每一步前行更有底氣”的年度主題，在宣傳日期間組織全國31家分公司及下轄近千家機(jī)構(gòu)開展“保險五進(jìn)入”活動，各地華安人通過“請進(jìn)來，走出去”的方式與各地公眾零距離交流，普及保險保障理念和風(fēng)險防范意識，在線上和線下的互動溝通過程中傳遞保險溫度。

7月4日，華安保險在位于江西南昌的95556電話服務(wù)中心舉辦“保障在身邊 服務(wù)‘聽’得見”主題開放日活動，將華安客戶、合作伙伴及媒體代表“請進(jìn)來”。參與活動的嘉賓在熱線中心旁聽體驗(yàn)真實(shí)的話務(wù)工作，了解保險話務(wù)服務(wù)背后的運(yùn)營體系，感受熱線電話另一頭坐席人員的日常工作。在互動交流環(huán)節(jié)，大家積極就保險購買、理賠服務(wù)、工作流程、服務(wù)保障、金融詐騙防范與處置技巧及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面進(jìn)行溝通交流，華安保險的工作人員也針對近年來出現(xiàn)的“假保單”“假借保險公司名義實(shí)施金融詐騙”等反映集中的問題進(jìn)行風(fēng)險提示，并積極聽取了客戶代表有關(guān)保險服務(wù)提升的各方建議。

各地華安人也走進(jìn)福利院、校園、醫(yī)院、商圈，充分考慮受眾的金融保險需求，深入開展金融消費(fèi)宣傳。寧波分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)?2家產(chǎn)險公司，走進(jìn)寧波市南山老年療養(yǎng)院、寧波市兒童福利院開展“送關(guān)懷 惠民生 暖民心”活動，在進(jìn)行愛心捐贈和志愿服務(wù)同時，也向兒童及老年人解析金融保險知識；北京分公司前往門頭溝大臺中心小學(xué),為孩子們帶來了一場以“提高兒童反詐騙意識,預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪”為主題的網(wǎng)絡(luò)安全知識講座；安徽分公司走進(jìn)六安和順社區(qū)新時代文明實(shí)踐站開展“銀發(fā)課堂”活動，向老年朋友普及有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的基礎(chǔ)知識。

吉林分公司走進(jìn)長春市骨傷醫(yī)院，向住院傷者發(fā)放金融知識宣傳手冊，重點(diǎn)宣傳反保險欺詐相關(guān)內(nèi)容及“黃牛”介入的危害；江蘇、陜西、重慶等分公司則通過擺攤設(shè)點(diǎn)的形式，針對重點(diǎn)群體進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、投資理財(cái)詐騙、非法集資、代理退保等方面風(fēng)險提示，讓金融知識入腦入心。

福建、吉林、北京分公司聯(lián)合醫(yī)療衛(wèi)生組織開展社區(qū)、鄉(xiāng)村義診及金融知識宣講活動，由華安保險“人傷管家”與醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)導(dǎo)師就日常健康監(jiān)測、常見慢性病防治、心臟復(fù)蘇緊急救援等內(nèi)容進(jìn)行講解，并解答市民的常見金融保險問題。

浙江分公司聯(lián)合社區(qū)黨群服務(wù)中心開展便民服務(wù)活動，為老年朋友開展口腔、眼科、心肺等方面檢查，并提供保健指導(dǎo)、金融知識講解、理發(fā)等便民服務(wù)，讓群眾在“家門口”享受到貼心服務(wù)；廣西分公司在新竹社區(qū)開展黨建義診服務(wù)活動，為社區(qū)老年人進(jìn)行眼科、測量血壓等初期健康檢測服務(wù)，并在保險宣傳活動中融入特色的“公益縫補(bǔ)”服務(wù)活動，為社區(qū)群眾提供免費(fèi)的衣物縫補(bǔ)服務(wù)。

青島、陜西、湖北、上海等分公司深入企業(yè)，以風(fēng)險減量服務(wù)為支撐，以科技賦能為手段，通過專業(yè)第三方線上培訓(xùn)、風(fēng)險排查、現(xiàn)場答疑、主題講座等形式，向從事生產(chǎn)的企業(yè)客戶開展形式多樣的防災(zāi)減災(zāi)宣傳服務(wù)活動，助力客戶降低生產(chǎn)管理風(fēng)險，積極發(fā)揮保險企業(yè)在風(fēng)險減量管理上的重要作用。

以7.8全國保險公眾宣傳日為契機(jī)，華安保險將繼續(xù)積極響應(yīng)監(jiān)管號召，持續(xù)推動“五進(jìn)入”活動的常態(tài)化實(shí)施，通過更多樣更有效的線上線下互動活動，為廣大保險客戶推出更多利民惠民舉措，助推保險保障走進(jìn)千家萬戶。