科技實力再獲認可！華安保險兩項科技成果獲評數智化轉型優(yōu)秀案例

8月2日，由金科創(chuàng)新社主辦的2024金融科技創(chuàng)新發(fā)展論壇暨第七屆金融科技管理人年會在天津舉行。會上，備受矚目的“鑫智獎·第五屆金融機構數智化轉型優(yōu)秀案例評選”結果揭曉，華安保險“基于信創(chuàng)底座的新一代非車險承保核心系統(tǒng)”項目榮獲“基礎設施優(yōu)秀案例獎”，“數字化營銷平臺”項目榮獲“數字營銷優(yōu)秀案例獎”。

新一代非車險承保核心系統(tǒng)揚帆啟航

在數字經濟浪潮的推動下，保險業(yè)正加速向數字化轉型。面對傳統(tǒng)架構成本高、技術封閉、難以支撐業(yè)務快速增長及多樣化需求的挑戰(zhàn)，華安保險憑借敏銳的市場洞察力和深厚的行業(yè)底蘊，組織啟動數字化轉型，引入新理念、新模式和新流程，構建出橫向能解耦、縱向有層次、彈性易擴展、自主可控的新一代非車險承保核心系統(tǒng)。

該系統(tǒng)具備產品組件化快速配置、業(yè)務流程自動化提效、承保模式多元化創(chuàng)新、風險防控智能化升級等硬核能力，為非車險業(yè)務實現快速產品創(chuàng)新與專業(yè)化、精細化、集約化運營轉型奠定了堅實的系統(tǒng)基礎。通過該系統(tǒng)的深化應用，華安保險在運營效率與成本控制上取得了顯著成效。截至目前，華安保險已快速上線281款意健險和家財險產品，產品配置時效大幅縮短至1.5天以內，出單時效由3.8秒提升到2.2秒，批改時效由4.5秒提升至3.5秒，硬件運行成本實現了50%以上的大幅下降。

數字化營銷平臺賦能新飛躍

為應對客戶資源私有化、營銷行為碎片化、客戶商機轉化難以及系統(tǒng)平臺豎井化的市場變化，華安保險創(chuàng)新推出“數字化營銷平臺”，作為連接品牌與客戶的全新橋梁，助推保險營銷邁入數字化轉型快車道。該平臺秉持以客戶為中心的經營理念，深度融合信創(chuàng)技術、大數據分析及人工智能等前沿科技，構建了一套全方位、社交化的營銷服務工具體系；不僅實現了社交互動、精準營銷與優(yōu)質服務的無縫融合，也在潛移默化中推動了客戶關系由陌生到親密、由認知到信賴的深層次轉變。通過這一平臺，華安保險成功探索出具有自身特色的客戶私域流量運營新模式，為公司業(yè)務發(fā)展注入強勁的數字化動力。

截至目前，該數字化營銷平臺已完成全國推廣，業(yè)務員入駐率達到90%，累計應用200多個客戶標簽，客戶粘性顯著增強。平臺目前還在持續(xù)探索更多創(chuàng)新的客群營銷策略和高效工具，希望為華安保險客戶帶來更加個性化、便捷化的服務體驗。

近年來，華安保險大力推進科技轉型與科技創(chuàng)新，持續(xù)改進底層發(fā)展邏輯，深化科技引領業(yè)務新機制，積極擁抱云原生、大數據、人工智能等新技術，在業(yè)務應用、基礎設施方面取得諸多重大突破，推出“新非車承保核心系統(tǒng)”“數字化營銷平臺”“無間盾”“天樞”等創(chuàng)新型科技產品，為保險業(yè)務的快速發(fā)展提供堅實的科技支撐。