直播電商付費(fèi)會員制應(yīng)物有所值

　　日前，某直播電商正式上線付費(fèi)會員制度，成為第一家實(shí)行該制度的直播電商機(jī)構(gòu)。

　　過去10多年，電商不斷創(chuàng)新營銷手段，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額井噴式增長。盡管交易數(shù)據(jù)屢創(chuàng)新高，但經(jīng)歷多年高速增長之后，互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利逐漸減弱。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國品牌營銷及消費(fèi)行為監(jiān)測報(bào)告》，互聯(lián)網(wǎng)紅利開始從流量時代走向存量時代，隨著流量紅利逐漸減弱，整個行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。

　　同時，熟悉各種促銷方式的消費(fèi)者對低價偏好已不再像過去那么明顯，單純依靠低價吸引消費(fèi)者的銷售模式難以為繼。面對網(wǎng)購行業(yè)深刻變革和消費(fèi)者習(xí)慣變化，如何通過二次創(chuàng)新打破固有路徑依賴，在拓展新用戶的同時，增強(qiáng)原有用戶的黏性、活躍度、忠誠度，提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，這更考驗(yàn)電商企業(yè)。

　　正因如此，近年來頭部電商不斷加快模式創(chuàng)新的步伐，尋找新的流量和業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，在傳統(tǒng)電商之外，社交電商、社區(qū)團(tuán)購電商、直播電商等新興業(yè)態(tài)層出不窮，蓬勃發(fā)展。同樣，直播電商試水付費(fèi)會員制，正是電商適應(yīng)消費(fèi)變革、應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)、撬動更大商業(yè)空間的一種探索。

　　盡管商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，技術(shù)也在不斷迭代，但商業(yè)本質(zhì)其實(shí)一直沒有變：無論是實(shí)體零售還是網(wǎng)絡(luò)電商，能不能理解消費(fèi)者到底想要的是什么、如何才能更好滿足消費(fèi)者的需要，這才是決定生意好壞的核心所在。付費(fèi)會員制也是如此，如果有足夠的消費(fèi)者愿意為此埋單，確實(shí)能篩選出那些黏性高、對商品和服務(wù)品質(zhì)要求高、復(fù)購率高的用戶，為電商的差異化服務(wù)提供錨點(diǎn)，就能為商家?guī)砀邇r值的回報(bào)。

　　如何為付費(fèi)會員提供更有價值的服務(wù)、更好的購物體驗(yàn)，讓付費(fèi)會員覺得物有所值甚至是物超所值，進(jìn)而形成與傳統(tǒng)電商不同的差異化競爭力，決定了作為“后來者”的直播電商在付費(fèi)會員制的道路上能走多遠(yuǎn)。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，有賴于電商企業(yè)建立起對目標(biāo)市場和用戶消費(fèi)行為的深度理解，以及商品流通、日常管理，甚至是合規(guī)經(jīng)營的能力。正是這些硬實(shí)力，支撐起一個商業(yè)模式的未來。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：祝 偉）